Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden in der Regel an Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die aktuellen Lieferzeiten findest du auf unserer Versandseite. Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung (Tracking)?

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange noch nicht versendet wurde, versuchen wir das möglich zu machen. Bitte melde dich so schnell wie möglich über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was jetzt?

Bitte melde dich sofort mit Bestellnummer. Nach Versand sind Änderungen oft nur noch eingeschränkt möglich.

Kategorie: Probleme mit der Lieferung

Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Bitte mache Fotos vom Paket (außen) und vom Inhalt und melde dich mit Bestellnummer. Wir finden eine Lösung.

Tracking sagt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.

Bitte prüfe zuerst Ablageort/Nachbarn. Wenn es weiterhin fehlt, melde dich mit Bestellnummer – wir klären das mit dem Versanddienstleister..

Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Bitte mache Fotos vom Paket (außen) und vom Inhalt und melde dich mit Bestellnummer. Wir finden eine Lösung.

Tracking sagt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.

Bitte prüfe zuerst Ablageort/Nachbarn. Wenn es weiterhin fehlt, melde dich mit Bestellnummer – wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Das Backergebnis ist nicht wie erwartet – was kann ich tun?

Ofen, Form und Wassermenge machen viel aus. Schreib uns kurz, welches Produkt du genutzt hast und was passiert ist (z. B. zu feucht/zu trocken/nicht aufgegangen) – am besten mit Foto vom Anschnitt. Dann geben wir dir gezielte Tipps.

Wie lagere ich das Brot am besten?

Nach dem Auskühlen luftdicht lagern. Für längere Haltbarkeit empfehlen wir portionsweise einfrieren.

Wie kann ich widerrufen?

Alle Infos (inkl. Widerrufsformular) findest du auf unserer Widerrufsseite.